Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
Falls Sie über Ihr Kundenkonto keine Rückgabeanfrage einreichen können, können Sie uns auch über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter support@drachenaderknives.com kontaktieren.
Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgabeprogramms unterliegen den nachfolgend beschriebenen Voraussetzungen und Verfahren.
Dieses Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, die Ihnen möglicherweise zustehen, weder ein noch ersetzt es diese. Insbesondere bedarf die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher in der EU bzw. im EWR keiner vorherigen Genehmigung durch DRACHENADER.
Bei DRACHENADER möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert unser freiwilliges Rückgabeprogramm sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte, die je nach Ihrem Land oder Ihrer Region für Sie gelten können.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Verbraucherrechte ein oder schließt solche Rechte aus, soweit diese gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden dürfen.
1. Freiwillige 30-tägige Rückgaberegelung
Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten bietet DRACHENADER eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde.
Damit ein Produkt im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung zurückgegeben werden kann, sollte es sich im Wesentlichen in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und – soweit vernünftigerweise möglich – zusammen mit der Originalverpackung und sämtlichen mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden, einschließlich Scheiden, Clips, Zubehör, Anleitungen und sonstiger zum Produkt gehörender Teile.
Produkte, die Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung, Nachschärfen, nicht autorisierten Veränderungen, Demontage, übermäßigem Verschleiß, unsachgemäßer Pflege, nach der Lieferung entstandener Korrosion oder nach Erhalt verursachten Schäden aufweisen, können von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeprogramm ausgeschlossen sein.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgabeprogramm und schränken kein gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte ein.
2. Verfahren zur Rückgabeanfrage
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung reichen Sie bitte eine Rückgabeanfrage über Ihr Kundenkonto ein oder kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung des Produkts, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.
Sie können uns auch über unsere Kontaktseite oder per E-Mail kontaktieren:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Wenn das Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, geben Sie bitte außerdem eine kurze Beschreibung des Problems an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos bei.
Bitte senden Sie keine Produkte an unsere Geschäftsadresse in Shenzhen, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.
Dieses Verfahren zur Rückgabeanfrage schränkt die nachfolgend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechte von Verbrauchern in der EU bzw. im EWR nicht ein. Verbraucher in der EU bzw. im EWR benötigen keine Genehmigung von DRACHENADER, um ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
3. Rücksendeadressen
Rücksendungen werden über das Rücksendelager abgewickelt, das dem jeweiligen Versandstandort Ihrer Bestellung zugeordnet ist.
Bestellungen, die aus unserem US Warehouse versendet wurden, werden in der Regel an das von uns benannte Rücksendelager in den USA zurückgesendet.
Bestellungen, die aus unserem DE Warehouse versendet wurden, werden in der Regel an das von uns benannte Rücksendelager in Deutschland zurückgesendet.
Die genaue Rücksendeadresse und die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeanweisungen erhalten Sie, nachdem wir Ihre Rückgabe- oder Widerrufserklärung erhalten haben.
Unsere Geschäftsadresse in Shenzhen nimmt keine Produktrücksendungen an, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.
4. Kosten der Rücksendung
Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung, persönlicher Präferenzen, einer falschen Bestellung oder aus einem anderen Grund, der nicht auf einen Produktmangel oder einen Fehler bei der Auftragsabwicklung zurückzuführen ist, trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Falls ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder wesentlich anders als bestellt bei Ihnen eintrifft oder wir Ihnen ein falsches Produkt zugesandt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Wenn das Problem durch einen Produktmangel, einen Transportschaden oder einen Fehler unsererseits verursacht wurde, werden wir im Einklang mit dem geltenden Recht eine angemessene Lösung anbieten. Je nach den Umständen kann dies einen Ersatz, eine Erstattung oder die Übernahme bzw. Erstattung angemessener Rücksendekosten umfassen.
5. Erstattungen
Nachdem wir eine berechtigte freiwillige Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Bei freiwilligen Rückgaben, die nicht auf einen Mangel, eine Beschädigung oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wenn ein Verbraucher in der EU bzw. im EWR sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt, gelten die nachfolgend beschriebenen abweichenden Regelungen.
6. Umtausch
Wenn Sie ein anderes Produkt, Modell, eine andere Farbe oder Variante wünschen, empfehlen wir grundsätzlich, das berechtigte ursprüngliche Produkt zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Falls Sie ein beschädigtes, mangelhaftes, unvollständiges oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, damit wir Ihnen helfen können.
7. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, reichen Sie bitte so schnell wie möglich eine Stornierungsanfrage über Ihr Kundenkonto ein oder kontaktieren Sie uns.
Wir können nicht garantieren, dass eine Bestellung noch storniert werden kann, nachdem sie bereits in die Auftragsabwicklung übergegangen ist oder versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, muss sie gegebenenfalls nach der Zustellung als Rückgabe behandelt werden.
Zwingende gesetzliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
8. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung.
Falls Ihr Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch, unvollständig oder wesentlich anders als beschrieben bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Informationen an, die uns helfen, das Problem nachzuvollziehen. Gegebenenfalls können wir Sie um Fotos bitten.
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen im Einklang mit dem geltenden Recht eine angemessene Lösung anbieten.
9. Produkte, die von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeprogramm ausgeschlossen sein können
Die folgenden Produkte können von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgabeprogramm ausgeschlossen sein:
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, unsachgemäße Pflege oder unsachgemäße Lagerung beschädigt wurden
- Produkte, die nach dem Kauf geschärft oder wesentlich verändert wurden
- Produkte, die ohne Genehmigung verändert, zerlegt oder repariert wurden
- Produkte, die auf Wunsch des Kunden graviert, personalisiert oder individuell angepasst wurden
- Auf Bestellung angefertigte Produkte, soweit zutreffend
Diese Ausschlüsse gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgabeprogramm und beseitigen keine gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Sie schränken auch kein gesetzliches Widerrufsrecht ein, sofern eine solche Einschränkung nicht aufgrund einer anwendbaren gesetzlichen Ausnahme zulässig ist.
10. Verbraucher in der EU / im EWR — Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind und für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Wenn mehrere Waren aus derselben Bestellung getrennt geliefert werden, wird die maßgebliche Frist grundsätzlich ab dem Erhalt der zuletzt gelieferten relevanten Ware berechnet.
Ausübung Ihres Widerrufsrechts
Um Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.
Sie können dies auf folgende Weise tun:
- Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion über Ihr Kundenkonto oder die Bestellstatusseite;
- Übersendung einer eindeutigen Widerrufserklärung an support@drachenaderknives.com; oder
- Nutzung des Muster-Widerrufsformulars am Ende dieser Richtlinie.
Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
Ein gesetzlicher Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung durch DRACHENADER.
Rücksendung der Waren nach dem Widerruf
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung vorgesehene Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Rücksendeanweisungen mit.
Bestellungen, die aus unserem DE Warehouse versendet wurden, werden in der Regel an das von uns benannte Rücksendelager in Deutschland zurückgesendet.
Sofern wir nicht zugesagt haben, die Rücksendekosten zu übernehmen, oder gesetzlich verpflichtet sind, diese Kosten zu tragen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Prüfung der Ware und Wertverlust
Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.
Bei Messern und Werkzeugen können beispielsweise das Schärfen, Veränderungen, die Demontage, eine umfangreiche Nutzung oder durch die Nutzung verursachte Schäden über das zur Prüfung vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgehen.
Ein etwaiger Wertverlust führt für sich allein nicht zum Erlöschen eines gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern dieses ansonsten besteht.
Erstattungen nach einem gesetzlichen Widerruf in der EU / im EWR
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Dies umfasst grundsätzlich den für die Waren gezahlten Kaufpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns für die ursprüngliche Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Wenn Sie eine Lieferart gewählt haben, die teurer war als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten grundsätzlich nicht erstattet.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Bestimmte Produkte können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn eine entsprechende gesetzliche Ausnahme anwendbar ist.
Beispielsweise können Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir werden keine gesetzliche Ausnahme weiter auslegen oder anwenden, als dies gesetzlich zulässig ist.
11. Gesetzliche Rechte und nicht vertragsgemäße Waren
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgabeprogramm besteht unabhängig von gesetzlichen Rechten im Zusammenhang mit mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region können Ihnen zusätzliche gesetzliche Ansprüche zustehen, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt Rechte aus, ersetzt oder beschränkt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.
12. Unternehmens- und Kontaktinformationen
Marke: DRACHENADER
Rechtsträger:
Shenzhen Xingsheng Trading Technology Co., Ltd.
Geschäftsadresse:
Room 2304A16, Block B, Fujian Building
No. 2048 Caitian Road, Fushan Community
Futian Subdistrict, Futian District
Shenzhen, Guangdong, China
Kundenservice-E-Mail:
support@drachenaderknives.com
Wichtig: Diese Geschäftsadresse dient ausschließlich als Unternehmens- und Kontaktinformation. Sie ist keine Rücksendeadresse für Produkte, es sei denn, wir weisen Sie ausdrücklich dazu an.
Für Produktrücksendungen teilen wir Ihnen die für Ihre Bestellung zuständige Rücksendeadresse in den USA oder in Deutschland mit.
Muster-Widerrufsformular für Verbraucher in der EU / im EWR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können stattdessen auch die elektronische Widerrufsfunktion in unserem Shop nutzen oder uns eine andere eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.
An:
DRACHENADER
Shenzhen Xingsheng Trading Technology Co., Ltd.
Room 2304A16, Block B, Fujian Building
No. 2048 Caitian Road, Fushan Community
Futian Subdistrict, Futian District
Shenzhen, Guangdong, China
E-Mail: support@drachenaderknives.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e): __________________________________
Bestellnummer: __________________________________
Bestellt am: __________________________________
Erhalten am: __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum: __________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier)